Livraison et retours
De l'Atlas jusqu'à chez vous
Chaque tapis est roulé, protégé et expédié avec un numéro de suivi. Les frais de livraison vous sont confirmés dans la messagerie avant tout paiement.
Tarifs et délais indicatifs
| Zone | Livraison | Délai après expédition |
|---|---|---|
| Maroc | 2 à 4 jours ouvrés | |
| Europe | 5 à 8 jours ouvrés | |
| Royaume-Uni | 5 à 8 jours ouvrés | |
| Amérique du Nord | 7 à 12 jours ouvrés | |
| Reste du monde | 10 à 15 jours ouvrés |
Préparation et expédition
Dès réception de votre virement, votre tapis est préparé et expédié sous 2 jours ouvrés. Il est roulé (jamais plié), emballé dans une housse de protection et un carton renforcé. Vous recevez le numéro de suivi dans votre messagerie.
Droits de douane et taxes
Nos tapis sont expédiés depuis le Maroc. À l'arrivée, selon votre pays, des droits de douane, une TVA d'importation et des frais de dédouanement du transporteur peuvent vous être demandés. Ils ne sont pas inclus dans nos prix et restent à votre charge. Écrivez-nous pour une estimation avant de commander.
Droit de rétractation et retours
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous dans la messagerie ; le tapis doit nous être renvoyé dans son état d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement, par virement, intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Colis endommagé
Si l'emballage est abîmé à la livraison, émettez des réserves auprès du transporteur et envoyez-nous des photos dans la messagerie sous 48 heures : nous trouverons une solution avec vous.